Conditions d’utilisation

ENDTABLEHAVEN · INFORMATIONS CONTRACTUELLES

Conditions générales de vente

Choisir un meuble, aménager une pièce et recevoir sa commande doivent rester des démarches simples. Les présentes conditions précisent le cadre de nos ventes en ligne, depuis la consultation des articles jusqu'à leur réception, ainsi que les modalités applicables lorsqu'une question survient après l'achat.

Repères pour votre achat

Préparation de la commande : 1 à 3 jours

Acheminement estimé : 6 à 12 jours

Durée totale estimée : 7 à 15 jours

Livraison standard offerte dès 629,89 €

Frais de livraison sous ce seuil : 55 €

Droit de rétractation : 14 jours, sous réserve des exceptions légales

01. Champ d'application et acceptation

Les présentes conditions régissent les achats effectués sur la boutique en ligne endtablehaven. Elles définissent les droits et obligations liés à la vente de meubles et d'articles d'ameublement aux consommateurs. Avant de finaliser un achat, le client est invité à prendre connaissance de ces dispositions. La validation de la commande implique leur acceptation dans la mesure où elles sont conformes aux règles impératives applicables aux consommateurs.

02. Notre activité et les articles proposés

Notre boutique propose une sélection de meubles et de solutions d'aménagement destinés à différents espaces de vie. Les caractéristiques propres à chaque article sont présentées sur sa fiche produit. Les informations relatives aux dimensions, aux matériaux, aux finitions et aux fonctionnalités doivent être consultées avant l'achat afin de choisir un produit correspondant à vos besoins et aux contraintes de votre intérieur.

03. Comprendre les descriptions et les visuels

Nous apportons un soin particulier à la présentation des meubles. Les photographies, illustrations et descriptions permettent de visualiser les produits et leurs principales caractéristiques. Le rendu des couleurs peut néanmoins varier légèrement selon les écrans et leurs réglages. Certains matériaux peuvent également présenter des nuances ou des particularités naturelles. Ces variations ne dispensent pas le vendeur de fournir un article conforme à sa description et à ses caractéristiques essentielles.

04. Conditions d'utilisation de la boutique

Les visiteurs s'engagent à utiliser le site de manière loyale et conformément aux lois en vigueur. Il est interdit d'utiliser les fonctionnalités de la boutique pour transmettre des contenus illicites, perturber les services, tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes informatiques ou porter atteinte aux droits d'autres personnes. Certaines fonctions peuvent être temporairement indisponibles pour des raisons techniques ou de maintenance.

05. Constitution du panier et vérification des informations

Le client sélectionne les articles souhaités et les ajoute à son panier. Avant de poursuivre, il lui appartient de vérifier les références choisies, les quantités, les caractéristiques des produits ainsi que les informations de facturation et de livraison. Une attention particulière est recommandée pour les meubles volumineux : les dimensions des portes, des couloirs, des escaliers et des accès doivent être prises en compte avant la confirmation de l'achat.

06. Confirmation et formation de la vente

La commande suit les étapes indiquées sur le site jusqu'à sa validation définitive. Le client peut contrôler le récapitulatif de son achat avant de confirmer son engagement et son paiement. Une confirmation électronique est ensuite adressée à l'adresse e-mail communiquée lors de la commande. La vente est conclue conformément au processus de commande présenté sur la boutique et aux règles légales applicables.

07. Tarifs affichés et composition du montant à payer

Les prix sont indiqués en euros sur les fiches produits. Les taxes et frais associés sont inclus dans le prix des produits, conformément aux informations affichées sur notre boutique. Pour les commandes inférieures à 629,89 €, des frais de livraison de 55 € sont appliqués. À partir de 629,89 € d'achat, la livraison standard est offerte. Le montant total, comprenant les éventuels frais de livraison, est présenté avant la validation définitive de la commande.

08. Moyens de règlement et sécurité du paiement

Le paiement est effectué à l'aide des moyens proposés sur la page de commande. Les informations nécessaires à la transaction sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Le client doit s'assurer que les données fournies sont exactes et que le moyen de paiement utilisé est autorisé. En cas de refus de paiement ou d'impossibilité de confirmer la transaction, la commande peut ne pas être prise en charge tant que la situation n'est pas résolue.

09. Disponibilité et suivi des commandes

Les commandes sont traitées en fonction de la disponibilité des articles et des informations fournies par le client. Si un produit ne peut exceptionnellement plus être fourni après la commande, nous informerons le client des possibilités de résolution de la situation. Selon les circonstances, une solution de remplacement acceptée par le client ou un remboursement pourra être envisagé conformément aux obligations légales.

10. Préparation avant expédition

Une fois la commande confirmée, les informations nécessaires sont vérifiées et les articles sont préparés pour leur acheminement. Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours. Cette étape comprend les opérations nécessaires à l'organisation de l'expédition et à la protection des produits pendant leur transport.

11. Transport et réception des marchandises

Le délai estimé d'acheminement est de 6 à 12 jours après la préparation. En tenant compte du traitement de la commande, la durée totale estimée entre la validation et la livraison est de 7 à 15 jours. Ces indications correspondent à une estimation et peuvent varier selon la destination, les opérations du transporteur et les contraintes propres aux meubles volumineux. Elles ne réduisent pas les obligations légales relatives à la livraison.

12. Exactitude des coordonnées de livraison

L'adresse communiquée lors de l'achat doit être suffisamment précise pour permettre la remise des marchandises. Le client est invité à vérifier le numéro de rue, le code postal, la commune, les informations d'accès et les coordonnées de contact. Si une erreur est constatée, il convient de nous en informer rapidement. Une modification reste soumise à la possibilité matérielle d'intervenir avant ou pendant l'acheminement.

13. Colis endommagé, erreur ou élément manquant

Si un article présente un dommage, ne correspond pas à la commande ou comporte un élément manquant, contactez notre service client en fournissant les informations utiles et, si possible, des photographies. Chaque situation est examinée en fonction des faits constatés et des droits du consommateur. Les solutions peuvent comprendre la réparation, le remplacement d'un élément, le remplacement du produit ou un remboursement, conformément aux règles applicables.

14. Exercice du droit de rétractation

Pour un achat à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans devoir fournir de motif. Les modalités de retour doivent ensuite respecter les règles légales applicables. Certaines catégories de produits, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, peuvent être exclues de ce droit dans les conditions prévues par la loi.

15. Organisation des retours et frais correspondants

Toute demande de retour peut être adressée à notre service client afin d'obtenir les indications nécessaires à son organisation. Les meubles doivent être correctement protégés pour le transport. Dans le cadre d'une rétractation sans motif particulier, les frais directs de renvoi peuvent être à la charge du consommateur si cette information a été communiquée conformément à la réglementation. En cas de défaut de conformité ou de dommage relevant de la responsabilité du vendeur, les frais et modalités sont déterminés selon les obligations légales applicables.

16. Remboursements et moyens de restitution

Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué selon les modalités prévues par la réglementation et, en principe, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès pour un autre moyen. Le délai habituel d'apparition des fonds sur le compte est de 2 à 7 jours après validation du remboursement. Ce délai bancaire indicatif ne modifie pas le délai légal dans lequel le vendeur doit procéder au remboursement.

17. Garanties attachées aux produits

Les meubles vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par le droit applicable, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Selon la nature du défaut et les conditions prévues par la loi, le client peut demander la mise en conformité du bien, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Ces droits ne sont pas remplacés par les éventuelles garanties commerciales et restent indépendants du droit de rétractation.

18. Conseils d'installation et d'utilisation

Les articles doivent être installés et utilisés conformément à leurs instructions. Il convient de respecter les recommandations relatives au montage, aux charges maximales, à la fixation murale et à l'entretien des matériaux. Les meubles destinés à être fixés au mur doivent être installés avec des dispositifs adaptés au support. Ces recommandations contribuent à préserver la qualité des produits et à assurer une utilisation sûre. Elles ne peuvent toutefois exclure les garanties légales du consommateur.

19. Protection des informations personnelles

Les données communiquées lors de l'utilisation de la boutique sont traitées pour les besoins de la relation commerciale, de la gestion des commandes, des livraisons et du service après-vente. Les règles détaillées relatives aux informations collectées, aux destinataires, aux durées de conservation et aux droits des personnes figurent dans notre politique de confidentialité. Les traitements sont encadrés par les dispositions applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le RGPD.

20. Contenus et propriété intellectuelle

Les éléments publiés sur la boutique, notamment les textes, photographies, illustrations, visuels, logos et compositions graphiques, ne peuvent pas être reproduits ou exploités sans l'autorisation du titulaire des droits, sauf exception prévue par la loi. Les visiteurs peuvent consulter ces contenus dans le cadre d'un usage personnel et non commercial, dans le respect des droits de propriété intellectuelle applicables.

21. Disponibilité technique et événements indépendants de notre volonté

Nous cherchons à maintenir une boutique accessible et fonctionnelle. Des interruptions temporaires peuvent toutefois intervenir en raison d'opérations techniques, de maintenance ou de circonstances indépendantes de notre volonté. En cas d'événement exceptionnel affectant l'exécution d'une commande, nous examinons la situation au regard des obligations contractuelles et des règles légales applicables. Aucune disposition de ces conditions ne saurait supprimer les droits impératifs du consommateur.

22. Réclamations et résolution amiable

Si une difficulté apparaît pendant ou après votre achat, nous vous invitons à nous exposer la situation afin que nous puissions l'examiner. Nous privilégions une communication claire et la recherche d'une solution amiable lorsque cela est possible. Pour les litiges de consommation, le client peut également recourir à un médiateur de la consommation compétent, dans les conditions prévues par le droit français. Les informations relatives au médiateur auquel le professionnel adhère doivent être communiquées conformément aux obligations légales.

23. Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes conditions sont interprétées conformément aux règles de droit applicables à la vente concernée. Lorsque le consommateur bénéficie de dispositions impératives de protection en vertu du droit français ou européen, celles-ci demeurent applicables. Les règles de compétence juridictionnelle prévues par la législation applicable déterminent les tribunaux pouvant être saisis. Aucune clause ne prive le consommateur des protections auxquelles il ne peut légalement renoncer.

24. Mise à jour des conditions

Les présentes conditions peuvent être révisées afin de tenir compte des évolutions de notre activité, de nos services ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est celle consultable au moment de votre visite. Les modifications ne peuvent pas remettre en cause rétroactivement les droits acquis au titre d'une commande déjà conclue, sous réserve des dispositions légales applicables.

Une relation commerciale fondée sur la confiance

Nous souhaitons que chaque étape de votre expérience chez endtablehaven soit claire, depuis le choix de votre mobilier jusqu'à son installation. Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande ou un service, vous pouvez prendre contact avec notre équipe.

Coordonnées du service client

Marque : endtablehaven

E-mail : clientsupportjnutgk@endtablehaven.com

Téléphone : +1(423)075-6475

Adresse : 906 Trotwood Ave, appartement F57, Columbia, Tennessee 38401, États-Unis

Horaires : Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).

Site internet : https://endtablehaven.com