Politique d’expédition

LIVRAISON · EXPÉDITION · SUIVI

Politique de livraison et d'expédition

Chez endtablehaven, nous accordons autant d'attention à la préparation de vos meubles qu'à leur acheminement. Nous souhaitons que chaque commande arrive dans de bonnes conditions et que vous puissiez organiser sereinement son installation chez vous. Retrouvez ci-dessous les informations concernant les frais, les délais et le suivi de livraison.

Les informations essentielles

Préparation de la commande : 1 à 3 jours

Transport et livraison : 6 à 12 jours

Délai total estimé : 7 à 15 jours

Livraison offerte : commandes à partir de 629,89 €

Frais de livraison : 55 € pour les commandes inférieures à 629,89 €

01. Préparation des commandes

Chaque commande est vérifiée avant son expédition. Nous contrôlons les informations nécessaires à son traitement et préparons les articles avec les protections adaptées à leur nature. Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours. Une fois cette étape terminée, votre commande peut être confiée au transporteur pour son acheminement.

02. Délais de transport et de livraison

Après la préparation, le délai estimé de transport et de livraison est de 6 à 12 jours. Ce délai correspond à l'acheminement de votre commande jusqu'à l'adresse indiquée lors de l'achat. Il peut varier selon les conditions de transport, la destination et les contraintes propres à la livraison de meubles volumineux.

03. Délai total de livraison

Pour vous permettre de mieux organiser votre réception, le délai total estimé comprend la préparation de la commande et son transport. En additionnant les 1 à 3 jours de préparation et les 6 à 12 jours de transport, le délai total estimé est de 7 à 15 jours. Il s'agit d'une estimation globale qui peut varier en fonction des conditions réelles d'acheminement.

04. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre commande. Pour toute commande d'un montant inférieur à 629,89 €, des frais de livraison de 55 € sont appliqués. Ce montant est indiqué lors du passage en caisse avant la validation définitive de votre achat. Vous pouvez ainsi connaître le coût total de votre commande avant de confirmer le paiement.

05. Livraison gratuite

La livraison standard est offerte pour toute commande dont le montant atteint ou dépasse 629,89 €. Lorsque ce seuil est atteint, aucun frais de livraison standard n'est ajouté au montant de votre commande. Le montant applicable est présenté automatiquement lors de la validation du panier.

06. Prix, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix affichés sur notre boutique incluent les taxes et les frais applicables. Toutes les taxes et tous les frais associés sont inclus dans le prix des produits ; vous n'avez aucun montant supplémentaire à payer. Les éventuels frais de livraison applicables sont clairement indiqués avant la confirmation de la commande. Aucun frais non annoncé ne doit être ajouté après la validation de votre achat.

07. Informations relatives à l'adresse de livraison

Lors de votre commande, veuillez renseigner une adresse complète et exacte, comprenant les informations nécessaires à l'identification du lieu de livraison. Pour les immeubles, les appartements ou les résidences, pensez à indiquer les précisions utiles permettant au transporteur de localiser correctement votre domicile. Une adresse incomplète ou erronée peut compliquer l'acheminement du colis.

08. Zone de livraison

Les livraisons sont proposées aux adresses disponibles et acceptées au moment de la validation de la commande. La possibilité de livraison dépend notamment de la couverture du transporteur et des conditions applicables à l'adresse indiquée. Si une adresse ne peut pas être desservie, nous vous contacterons afin d'examiner les solutions possibles.

09. Confirmation et suivi de commande

Après la validation de votre achat, vous recevez une confirmation contenant les principales informations relatives à votre commande. Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles vous sont communiquées afin de vous permettre de suivre l'avancement de l'acheminement. Nous vous invitons à conserver ces informations jusqu'à la réception de vos articles.

10. Livraison des meubles volumineux

Les meubles peuvent présenter des dimensions et un poids différents des colis habituels. Il est donc important de vérifier que les accès à votre logement permettent leur passage. Nous vous recommandons de mesurer les portes, les couloirs, les escaliers, les ascenseurs et les espaces de circulation avant de passer commande. Ces vérifications facilitent la réception et limitent les difficultés le jour de la livraison.

11. Réception et vérification du colis

À la réception, nous vous conseillons de vérifier l'état extérieur du colis ainsi que le nombre de colis remis. Si vous constatez un dommage visible, un emballage ouvert ou une anomalie, prenez des photographies et signalez la situation au transporteur lorsque cela est possible. Contactez également notre service client afin que nous puissions examiner votre demande et vous accompagner dans les démarches nécessaires.

12. Colis retardé ou livraison non reçue

Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé, nous vous invitons à consulter les informations de suivi disponibles puis à contacter notre service client. Nous examinerons les informations communiquées et, si nécessaire, nous effectuerons les vérifications auprès du transporteur. En cas de non-livraison, vos droits et les solutions applicables seront déterminés conformément à la législation française et européenne relative à la vente à distance.

13. Absence du destinataire

Si vous êtes absent au moment du passage du transporteur, les modalités d'une nouvelle présentation ou de récupération du colis dépendent des possibilités du transporteur. Consultez les informations qui vous ont été communiquées et contactez notre équipe si vous avez besoin d'aide. Toute éventuelle facturation supplémentaire doit respecter les conditions annoncées et les dispositions légales applicables.

14. Modification de l'adresse de livraison

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et les coordonnées correctes. Une modification peut être envisagée tant que l'expédition et l'organisation du transport le permettent. Une fois le colis confié au transporteur, toute modification dépend également de ses possibilités opérationnelles.

15. Annulation et retour après expédition

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez notre service client le plus rapidement possible. Lorsque la commande est déjà expédiée, la demande est examinée selon les règles applicables au droit de rétractation et aux retours. Pour les consommateurs, le droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception s'applique dans les conditions prévues par la réglementation, sous réserve des exceptions légales.

16. Responsabilité et droits des consommateurs

La présente politique ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation française et européenne. Lorsque le vendeur organise le transport, le risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers qu'il a désigné, prend physiquement possession des biens, sauf exceptions prévues par la loi. En cas de retard de livraison, de perte, de dommage ou de non-conformité, les dispositions légales applicables restent pleinement en vigueur. Les estimations de livraison indiquées sur cette page ne remplacent pas les obligations légales du vendeur.

Une question concernant votre livraison ?

Qu'il s'agisse du suivi d'une commande, d'une adresse de livraison ou de la réception d'un meuble, notre équipe est à votre disposition pour vous apporter les renseignements nécessaires. Nous souhaitons rendre chaque étape de votre achat aussi simple et agréable que possible.

Coordonnées du service client

Marque : endtablehaven

E-mail : clientsupportjnutgk@endtablehaven.com

Téléphone : +1(423)075-6475

Adresse : 906 Trotwood Ave, appartement F57, Columbia, Tennessee 38401, États-Unis

Horaires : Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).

Site internet : https://endtablehaven.com